Conditions générales de vente
Dernière mise à jour : 05/06/2026
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IDENTITÉ DU VENDEUR
Le site Alphazen est exploité par :
Micro-entreprise Elodie NOËL
Nom commercial : Alphazen
Adresse : 3 place Turenne, 08200, Sedan
Email : elodie@alphazen.biz
SIRET : 820 243 749 00018
TVA non applicable, article 293 B du CGI
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Les présentes Conditions Générales de Vente régissent l'ensemble des ventes et abonnements proposés sur le site.
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DESCRIPTION DES SERVICES
Alphazen propose :
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des contenus numériques téléchargeables ou consultables en ligne ;
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des audios d'hypnose et de relaxation ;
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des parcours d'accompagnement ;
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des ressources pédagogiques ;
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un accès par abonnement au Cercle Alphazen ;
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un assistant virtuel dénommé « Alphie ».
Les contenus proposés ont exclusivement une vocation d'information, de bien-être et d'accompagnement personnel.
CRÉATION D'UN COMPTE
L'accès à certains services nécessite la création d'un compte utilisateur.
L'utilisateur s'engage à fournir des informations exactes et à les maintenir à jour.
Les identifiants de connexion sont strictement personnels et confidentiels.
L'utilisateur est seul responsable de leur conservation et de leur utilisation.
PRIX ET MODALITÉS DE PAIEMENT
Les prix sont indiqués en euros TTC.
Le paiement est exigible immédiatement lors de la commande ou de la souscription à un abonnement.
Le règlement s'effectue via les moyens de paiement proposés sur le site.
Alphazen se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment.
Toutefois, les abonnés bénéficiant d'un abonnement actif conservent leur tarif initial tant que leur abonnement reste en vigueur sans interruption.
ABONNEMENT AU CERCLE ALPHAZEN
L'abonnement donne accès aux contenus réservés aux membres pendant toute la durée de validité de l'abonnement.
L'abonnement est renouvelé automatiquement à chaque échéance mensuelle ou annuelle selon la formule choisie.
Le renouvellement intervient automatiquement sauf résiliation effectuée par l'utilisateur avant la prochaine échéance.
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ACCÈS DES MINEURS
Les services proposés sont destinés aux personnes majeures.
Les mineurs ne peuvent souscrire un abonnement ou effectuer un achat qu'avec l'autorisation préalable de leur représentant légal.
RÉSILIATION
L'utilisateur peut résilier son abonnement à tout moment depuis son espace membre ou selon les modalités indiquées sur le site.
La résiliation prend effet à la fin de la période déjà réglée.
Aucun remboursement partiel ou total ne sera effectué pour une période d'abonnement déjà commencée.
LIVRAISON DES CONTENUS NUMÉRIQUES
Les contenus numériques deviennent accessibles dès validation du paiement.
L'accès est fourni sous forme numérique uniquement.
Aucun support physique n'est expédié.
DROIT DE RÉTRACTATION
Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les contenus numériques dont l'exécution a commencé avec l'accord préalable exprès du consommateur et son renoncement exprès à son droit de rétractation.
En validant sa commande, l'utilisateur :
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demande l'accès immédiat aux contenus ;
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reconnaît perdre son droit de rétractation.
PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE
L'ensemble des contenus proposés sur le site est protégé par le droit de la propriété intellectuelle.
Sont notamment protégés :
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les audios ;
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les textes ;
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les scripts ;
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les parcours ;
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les exercices ;
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les documents téléchargeables ;
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les éléments visuels ;
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les recommandations personnalisées générées par Alphie.
L'achat ou l'abonnement n'entraîne aucun transfert de propriété intellectuelle.
L'utilisateur bénéficie uniquement d'un droit d'usage personnel, privé et non transférable.
Toute reproduction, diffusion, revente, partage, mise à disposition ou exploitation des contenus sans autorisation écrite préalable est interdite.
INTERDICTION DE PARTAGE DU COMPTE
Les accès membres sont strictement personnels.
Le partage d'identifiants, la diffusion des contenus ou l'utilisation collective d'un abonnement sont interdits.
En cas de fraude ou d'utilisation abusive, Alphazen se réserve le droit de suspendre ou supprimer l'accès sans remboursement.
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UTILISATION DES AUDIOS
Les audios d'hypnose, de relaxation ou de visualisation nécessitent des conditions d'écoute adaptées.
Ils ne doivent jamais être utilisés :
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lors de la conduite d'un véhicule ;
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lors de l'utilisation d'une machine ;
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pendant toute activité nécessitant une vigilance soutenue ;
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dans toute situation où une baisse de vigilance pourrait présenter un danger.
L'utilisateur demeure seul responsable des conditions dans lesquelles il utilise les contenus.
ABSENCE DE GARANTIE DE RÉSULTAT
Les contenus proposés constituent des outils d'accompagnement au bien-être.
Aucun résultat particulier ne peut être garanti.
Les effets potentiels dépendent notamment :
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de la situation personnelle de l'utilisateur ;
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de son implication ;
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de sa régularité d'utilisation ;
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de nombreux facteurs extérieurs indépendants d'Alphazen.
AVERTISSEMENT SANTÉ
Les contenus proposés sur le site ne constituent ni un acte médical, ni un acte psychologique, ni une prise en charge thérapeutique individualisée.
Ils ne remplacent en aucun cas :
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une consultation médicale ;
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un diagnostic ;
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un traitement médical ;
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un suivi psychologique ou psychiatrique.
Toute personne souffrant d'une pathologie physique ou psychique est invitée à consulter un professionnel de santé compétent.
En cas d'urgence médicale ou psychologique, les services d'urgence doivent être contactés immédiatement.
Les contenus proposés ne sont pas destinés à traiter, guérir ou prévenir une maladie.
UTILISATION D'ALPHIE
Alphie est un assistant virtuel automatisé conçu pour orienter l'utilisateur vers des contenus susceptibles de l'aider.
Les réponses fournies par Alphie sont générées automatiquement à partir des informations communiquées par l'utilisateur.
Les recommandations fournies :
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sont purement informatives ;
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ne constituent pas un diagnostic ;
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ne constituent pas un avis médical ;
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ne constituent pas une consultation thérapeutique ;
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ne remplacent pas l'intervention d'un professionnel de santé.
L'utilisateur demeure seul responsable des décisions prises à partir des informations fournies par Alphie.
DISPONIBILITÉ DU SERVICE
Alphazen s'efforce d'assurer un accès continu aux contenus.
Cependant, des interruptions temporaires peuvent survenir notamment pour :
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maintenance ;
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mise à jour ;
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panne technique ;
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intervention des prestataires techniques.
Ces interruptions ne donnent droit à aucune indemnisation.
RESPONSABILITÉ
La responsabilité d'Alphazen ne saurait être engagée en cas :
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d'utilisation inappropriée des contenus ;
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d'interprétation erronée des informations fournies ;
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de problème technique indépendant de sa volonté ;
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d'indisponibilité temporaire du site ;
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de dommages indirects liés à l'utilisation du service.
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DONNÉES PERSONNELLES
Les données personnelles collectées sont traitées conformément à la politique de confidentialité du site.
L'utilisateur dispose des droits prévus par la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles.
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DROIT APPLICABLE ET LITIGES
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
À défaut de résolution amiable ou de recours à la médiation, le litige sera soumis aux juridictions compétentes conformément au droit français.
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MÉDIATION À LA CONSOMMATION
Conformément aux articles L.611-1 et suivants du Code de la consommation, le consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable d'un litige.
Coordonnées du médiateur :
En cours d'adhésion